to read complaints and reviews, or file yours.Minal Moda'da İade Kargosunda Beklenmeyen 386 TL Ücret Talebi
Minal Moda’nın internet sitesinden 21 Ağustos’ta bir ürün sipariş ettim. Ürün elime oldukça geç, 27 Ağustos’ta ulaştı ve beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim. İade süreci için bana DHL Kargo üzerinden, verdikleri müşteri numarası ile gönderim yapmam gerektiği söylendi.
Siparişi verirken ürünün kargo ücretini ben ödememiştim, sitede de iade halinde kargonun müşteriye ait olacağına dair herhangi bir ibare yer almıyordu. Ancak ürünü iade için DHL’ye götürdüğümde, verilen müşteri numarasıyla işlem yapılmasına rağmen benden yaklaşık 386 TL kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti orada ödemek zorunda kaldım.
Hem internet sitelerinde bu konuda açık bir bilgilendirme olmaması hem de verilen müşteri numarasına rağmen bu kadar yüksek bir kargo ücretinin bana yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 386 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve iade kargo koşullarıyla ilgili bilgilendirmenin internet sitelerinde açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
