Milyoner Commerce Vaat Edilen Danışmanlık Ve Dondurma Süresi Hesaplanmadı, İade Reddi

Milyonercommerce adlı firmadan e-ticaret odaklı dijital eğitim ve 1-1 danışmanlık (koçluk) programı satın aldım. Satış sürecinde birebir destek, ürün analizi, yönlendirme ve sistemli bir süreç vaat edilmesine rağmen, program boyunca bu vaatlerin büyük kısmı yerine getirilmedi ve süreç beklentilerimi karşılamadı. Danışmanlık desteği yeterli seviyede sunulmadı, çoğu aşamada süreç tamamen benim kendi inisiyatifime bırakıldı.

Programı 5 Aralık 2025 tarihinde satın aldım, fiili danışmanlık süreci ise 26 Aralık 2025’te başladı. 17 Şubat’ta danışmanlık programının dondurulmasını talep ettim ve 19 Şubat’ta bu talebim onaylandı. Yaklaşık üç hafta süren bu dondurma döneminin ardından 12 Mart’ta program tekrar başladı. Ancak tüm bu süre boyunca hem danışmanlık kalitesi hem de süreç yönetimi açısından beklediğim verimi alamadım.

Danışmanlık süresinin hesaplanmasında da ciddi bir sorun yaşadım. Dondurma süresi açıkça onaylanmış olmasına rağmen bu süre dikkate alınmadan programın sona erdiği tarafıma bildirildi ve iade talebim de bu gerekçe öne sürülerek reddedildi. Buna rağmen, programın bittiği iddia edildikten sonra bana yeniden randevu linki gönderilmesi, sürecin aslında fiilen devam ettiğini gösteren açık bir çelişki oluşturdu ve hizmetin tutarlı şekilde yönetilmediğini ortaya koydu.

Bu hizmet için 14 Aralık 2025 tarihinde Wise üzerinden firmanın IBAN hesabına toplam 948,77 USD ödeme yaptım. Ödeme banka transferi yoluyla gerçekleşti, dekont ve işlem detayları tarafımda mevcuttur. Resmi bir fatura veya sipariş numarası tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım sorunları ve beklentilerimi süreç boyunca hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ilettim. Destek ekibiyle e-posta üzerinden yazıştım, ayrıca firma yetkilisi Emirhan Sezen ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Kendisi konuyla ilgilenmediğini söyleyerek beni hukuk birimine yönlendirdi. Son aşamada ise iade talebim, firmanın hukuk departmanı tarafından e-posta yoluyla resmi olarak reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu tutarsızlıklar, yetersiz danışmanlık desteği ve hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmaması nedeniyle sunulan hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim ödediğim 948,77 USD tutarının iade edilmesidir. Bununla birlikte, makul ve adil bir çözüm üretilmesi halinde alternatif çözüm yollarını da değerlendirmeye açık olmakla beraber, mevcut durumda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.