to read complaints and reviews, or file yours.Milli Piyango Kısa Sürede ve Bu Şekilde Para Kaybı Yaşamamı Kabul Etmiyorum
Milli Piyango mobil uygulamasındaki “parlayan elmaslar” ve “siberin gücü” oyunlarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün ve bugün kendi banka hesabımdan toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında, 250 TL ve 200 TL gibi farklı tutarlarda para yükledim. Tüm bu paralar çok kısa sürede, yaklaşık 5 dakika içinde hiçbir kazanç sağlamadan oyunlarda eridi.
Oyun sırasında herhangi bir teknik hata, donma, bağlantı kopması gibi bir sorun yaşamadım; oyunlar normal akışında çalışıyor gibi görünmesine rağmen sürekli hesaptan para çekildi ve neredeyse hiç kazanç elde edemedim. Bu durum bana göre düpedüz bir haksızlık niteliğindedir; insanları bir umutla sisteme para yatırmaya yönlendirip karşılığında neredeyse hiç kazandırmayan ve psikolojik olarak da kişiyi çok olumsuz etkileyen bir yapı haline gelmiştir, insanı ciddi biçimde çaresiz ve tükenmiş hissettiriyor.
Milli Piyango mobil hesabıma bağlı müşteri numaram ve bankadan gönderdiğim tüm tutarların dekontları elimde mevcuttur, istenirse sunabilirim. Yasal bir oyun platformunda bu kadar kısa sürede ve bu şekilde para kaybı yaşamamı kabul etmiyorum ve yatırdığım toplam yaklaşık 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili inceleme yapılarak, hem paramın iadesi hem de bu oyunlardaki sistemin gözden geçirilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Milli Piyango’nun mobil uygulamasını kullanırken dün yaklaşık 2.000 TL bakiyem 5 dakika içinde iki oyunda tamamen eridi. Bu durum üzerine hem kaybın aniden ve çok kısa sürede gerçekleşmesini sorguladım hem de paramın iadesini talep ettim.
Bugün ise mobil hesabıma girip dün oynadığım, bu akşam çekilecek Sayısal Loto kuponumu kontrol etmek istediğimde hesabıma hiçbir şekilde erişemediğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iznim olmadan hesabımı kalıcı olarak kapattıklarını ve aynı kimlik bilgilerimle bir daha giriş yapamayacağımı söylediler. İçeride kayıtlı T. C. Kimlik bilgilerim ve banka bilgilerim olmasına rağmen hesabımın bana haber verilmeden kapatılması hem güvenlik hem de hukuki açıdan ciddi soru işareti yaratmaktadır.
Ayrıca hesabım kapatıldığı için bu akşam çekilecek oyuna ait oynanmış kuponuma da ulaşamıyorum. Kuponum henüz çekilmemişken hesabıma erişimimi tamamen kesmeleri, hem içeride oynanmış oyunlarım hem de para kaybım açısından beni mağdur etti. Paramı iade etmelerini talep ettiğimde ise bunu da kesin bir dille reddettiler.
Hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım, kendimi resmi bir kurum üzerinden kandırılmış gibi hissediyorum. İçeride kaybettiğim yaklaşık 2.000 TL’min iadesini, oynadığım kuponlara erişimimin sağlanmasını ve hesabımın benim açık rızam dışında neden ve hangi kurala dayanarak kalıcı şekilde kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Nasıl bir geri dönüş programı yazılırsa sistem ona göre geri dönüş yapar deneyimlerim ve oynayanlardan edindiğime fore bura almak üzere kurulmuş bir sistem dünyada örneği yok.!