to read complaints and reviews, or file yours.Kazanç Sorgusundan Sonra Açıklamasız Süresiz Hesap Kapatılması
Milli Piyango’nun kendi internet sitesi üzerinden uzun süredir slot oyunları oynuyordum ve 2023 yılbaşı dönemine kadar toplamda yaklaşık 4 milyon tl tutarında oyun oynadım. Aralık ayı başı gibi, neden hiç kazanç elde edemediğimi merak ettiğim için müşteri hizmetlerini telefonla arayıp bu durumu sordum.
Bu görüşmenin hemen ardından, yaklaşık iki dakika içinde hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden süresiz olarak kapatıldı. Hesabım kapatıldığında bakiyem yoktu, ancak hesabıma ve oyun geçmişime erişimim tamamen engellendi. Bana ne yazılı ne de sözlü olarak, hangi kurala dayalı olarak hesabımın kapatıldığı açıklanmadı.
Ben yıllardır bu sitede yüksek meblağlarla oyun oynarken herhangi bir uyarı veya sınırlama yapılmadı, tam tersine oyunlara devam etmeme engel olunmadı. Buna rağmen, sadece “neden kazanmıyorum” diye sorduktan hemen sonra hesabımın ani ve süresiz şekilde kapatılması bana son derece şüpheli ve adaletsiz gelmektedir.
Milli Piyango İdaresi’nden, hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi kurala dayanarak süresiz kapatıldığının açık ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer mümkünse hesabımın yeniden açılmasını, değilse de en azından şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi
Ben verdiniz cevaptan memnun kalmadım tam yılbaşı üstü bir şeyler kazanırım diye beklerken sorumlu oyun politikası yaptın deyip beni sınırsız kapatamazsınız o zaman ben sorunlu biriysem benim yatırdığım paralarımı geri iade edin bütün paramı alıp da hiçbir kural ihlali yapmadan siteden atılmak bana adil gelmedi niye bu kadar beklediniz diye sorarsanız hakkımı niye aramıyorum diye yıllarca kendime sordum belki bir şey cıkmıcak diye aramadım ama ben kaldığım yerden devam etmek istiyorum sadece sorumlu oyun politikası deyip geçemezsiniz
