Kazanç Sorgusundan Sonra Açıklamasız Süresiz Hesap Kapatılması

Milli Piyango’nun kendi internet sitesi üzerinden uzun süredir slot oyunları oynuyordum ve 2023 yılbaşı dönemine kadar toplamda yaklaşık 4 milyon tl tutarında oyun oynadım. Aralık ayı başı gibi, neden hiç kazanç elde edemediğimi merak ettiğim için müşteri hizmetlerini telefonla arayıp bu durumu sordum.

Bu görüşmenin hemen ardından, yaklaşık iki dakika içinde hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden süresiz olarak kapatıldı. Hesabım kapatıldığında bakiyem yoktu, ancak hesabıma ve oyun geçmişime erişimim tamamen engellendi. Bana ne yazılı ne de sözlü olarak, hangi kurala dayalı olarak hesabımın kapatıldığı açıklanmadı.

Ben yıllardır bu sitede yüksek meblağlarla oyun oynarken herhangi bir uyarı veya sınırlama yapılmadı, tam tersine oyunlara devam etmeme engel olunmadı. Buna rağmen, sadece “neden kazanmıyorum” diye sorduktan hemen sonra hesabımın ani ve süresiz şekilde kapatılması bana son derece şüpheli ve adaletsiz gelmektedir.

Milli Piyango İdaresi’nden, hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi kurala dayanarak süresiz kapatıldığının açık ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer mümkünse hesabımın yeniden açılmasını, değilse de en azından şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.