Kapalı Hesap Nedeniyle Kupon Detaylarına Erişemiyorum

Milli Piyango Online hesabım bugün "sorumlu oyun politikası" gerekçesiyle kapatıldı. Hesabım kapandığı için sistemlerine giriş yapamıyor ve daha önce oynadığım oyunlara ait kupon detaylarımı göremiyorum.

Özellikle Çılgın Sayısal Loto için sistem üzerinden 10 kolonluk, 300 TL tutarında bir kuponum bulunuyor ve bu kupona ait numaralara erişemiyorum.

Ödemeyi FAST ile Sisal Şans hesabına yaparak gerçekleştirdim; ücret tahsil edildi, kupon oynandı fakat kupon numaralarım ve detayları bana verilmiyor. Olası bir ikramiye durumunda kendi kuponumun takibini kendim yapmak istiyorum. Bunun için kuponda oynadığım 10 kolona ait numaraların tarafıma en azından e-posta yoluyla iletilmesini talep ettiğimde, sadece kendilerinin takip edebileceğini, ikramiye çıkarsa kapatılan hesabıma yansıyacağını ve benim hiçbir şekilde takibini yapamayacağımı söylüyorlar.

Hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm; üç kez telefonla, iki kez mail ile ulaştım ancak "kupon detaylarının tarafımla paylaşılamayacağı" dışında bir çözüm sunulmadı. Parasını ödediğim bir kuponun numaralarına erişememem ve ikramiye çıkıp çıkmadığını bağımsız olarak kontrol edememem, kullanıcı olarak hakkımın ihlal edildiğini düşündürüyor.

Ödediğim 300 TL karşılığında oynadığım Çılgın Sayısal Loto kuponuma ait 10 kolon numarasının e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu kuponun sonucunu kendi imkanlarımla takip edebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.