Milli Piyango Uygulamasında Güven Sorunu Ve Hesap Kapatma

Yılbaşı bileti almak için yasal olan Milli Piyango uygulamasını indirdim ve üye oldum. Biletlerimi aldıktan sonra başka oyunların da olduğunu gördüm ve onlardan da oynadım. Ancak, küçük veya büyük bahis yapmama rağmen hiçbir şekilde kazanç elde edemedim. Şüphelenip ekran resimlerini alarak uygulamanın mail adresine yolladım. Şimdi elimde olan resimleri paylaşacağım; kuponlar ve kayıpların tamamı hesap hareketlerimde mevcut, oradan kontrol edilebilir çünkü hep kayıp, kazanç sıfır. Güvenim aşırı derecede sarsıldı. Aldığım birçok yılbaşı bileti var ve bunların da diğer oyunlar gibi boşa gideceğini düşündüm. Sonuçta bir şeyleri kazanma umuduyla oynuyoruz. Bunları dile getiren bir mail attım ve hesabım kalıcı olarak kapatıldı. Aldığım yüzlerce bilet var; nasıl takip edeceğim? Ya numaralar değişirse, ya ikramiye çıkarsa ve ödeme yapmazlarsa? Her şey olabilir çünkü dijital ortam. Müşteri temsilcisine bağlandım, durumu anlattım ama ters bir üslupla konuşarak yardımcı olmadı. Önce buradan yazıp çözüm olmazsa mahkemeye vereceğim. Biletlerimin numaraları ajandamda kayıtlı ama ne olursa olsun kapalı hesapta nasıl ispat edeceğim? Bana çıkan bir biletin parasını almayı ve yapılan bu kapatma işleminin düzeltilmesini rica ediyorum.