Millenicom'da Taahhütsüz Abonelikte Haksız Zamlar Ve 200 TL Fazla Ödeme

Millenicom’dan yaklaşık bir yıldır 35 Mbps hızında, taahhütsüz internet hizmeti alıyorum. Bu süre içinde yıl içerisinde üç kez zamlı fiyat uygulanarak faturalarım kademeli şekilde artırıldı ve toplamda yaklaşık 213 TL fazla ödeme yaptım. Son olarak gönderilen SMS’te 5546867 müşteri numaralı aboneliğime 849 TL borç yansıtıldığı, ödeme yapmazsam hızımın düşürüleceği ve 449,90 TL açma bedeli alınacağı belirtiliyor.

Benim aboneliğim taahhütsüz olmasına rağmen, yıl içinde defalarca zam yapılması ve bunu normal bir uygulama gibi sunmaları hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca cüzi indirimler teklif edilerek ikna edilmeye çalışıldım ve taahhütsüz aboneliklerde bu zamların normal olduğu söylendi.

Ayrıca yapılan ücret zamlarının ay ve tutar dökümünü CİMER’e ileterek resmi şikayette bulundum ve bu firma hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ettim.

Millenicom’dan, son bir yılda yapılan zamlar nedeniyle tahmini 213 TL tutarındaki fazla ödememin mevcut borcumdan düşülmesini, son iki faturamın zamsız tarife üzerinden yeniden fiyatlandırılmasını ve taahhütsüz aboneliğimin hiçbir şart öne sürülmeden derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu taleplerimin hızlı ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.