Millenicom İnternet Kesintisi Ve İzin Almadan Yapılan Fiyat Artışı

Yaklaşık 2 senedir aktif olarak kullandığımız, abone numarası 5407954 olan Millenicom ev internetimiz 28.06.2026 tarihinde saat 14:00 itibarıyla tamamen kesildi ve o günden bu yana hizmet alamıyoruz. Modemimiz açık olmasına rağmen bağlantı yok ve evden çalışan bireyler olarak işlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca bölgede “genel arıza” olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir detay verilmiyor. İlk etapta 24 saat içinde düzeleceği bilgisi paylaşıldı; sonrasında 3 gün, 5 gün, 1 hafta derken bugün artık haftaları geçen bir süreden bahsediyoruz ve 15.07.2026 tarihine kadar beklememiz isteniyor. Diğer operatörlere altyapı durumunu sorduğumuzda, bölgemizde altyapı ya da fiberle ilgili bir problem olmadığı ifade edildi; buna rağmen Millenicom’dan net, açıklayıcı bir bilgi alamıyoruz.

Bununla birlikte, taahhütsüz internet kullandığımız halde, bizim onayımıza sunulmadan ve herhangi bir teklif, bilgilendirme yapılmadan 01.06.2026 tarihinde fiyat artışı yapılmış ve faturamız 939,00 TL’ye yükseltilmiş. Hem uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz, hem de bu dönemde zamlı fatura ile karşı karşıya kalıyoruz. İlgili ekran görüntüleri ve belgeleri dosyalar kısmına yükledim.

Millenicom’dan, öncelikle uzun süredir devam eden internet kesintisinin acilen giderilmesini, mağdur kaldığımız bu süre için faturamızda gerekli indirimlerin yapılmasını ve onayımız alınmadan yapılan fiyat artışı ile ilgili de açıklama ve düzeltme bekliyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyor, Millenicom internet operatöründen şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.