Millenicom İçin 1.000 TL Haksız Ücret Ve Yanıltıcı Bina Arızası İddiası

İstanbul Beyoğlu’nda kullandığım Millenicom ev interneti hizmetimle ilgili, evin içinde modeme bağlı olan küçük bir kablo değişimi için tarafıma 1.000 TL arıza ücreti yansıtıldı. Yapılan işlem tamamen ev içindeki kablo değişimi olmasına rağmen, herhangi bir gerekçe olmadan sorunun bina içi arıza olduğu söylenerek bu ücret bana yüklendi. Bu tutarı son derece haksız ve fahiş buluyorum.

Ücret talebi bugün tarafıma iletildi ve konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama almak yerine saçma sapan bahanelerle oyalandım; somut bir çözüm sunulmadı.

Millenicom bünyesinde 5612735 numaralı müşteriyim. Benden talep edilen 1.000 TL’lik bu kablo değişim bedelinin iptal edilmesini ve ev içi bir işlem olmasına rağmen neden bina arızası gibi gösterildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili makul bir süre içinde çözüm sunulmaması halinde gerekli mercilere, özellikle de CİMER üzerinden resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.