İnternet Bağlantısı 28 Gün Boyunca Sağlanmadı Ve Söz Verilen Tarihler Ertelendi

06 Ağustos 2026 tarihinde Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak yeni internet aboneliği başlatmak istedim. Görüşme sırasında daha önce Türk Telekom aboneliğimde yaklaşık iki ay boyunca internet bağlantımın sağlanmadığını, bu nedenle aboneliğimi iptal ettiğimi ve aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğimi özellikle belirttim. Bağlantının kesin olarak sağlanacağından emin olmak istediğimi, bu konuda bana bir garanti verilip verilemeyeceğini açıkça sordum.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, internet bağlantısının 3 ila 7 iş günü içerisinde sağlanacağını net bir şekilde ifade etti. Bu beyana güvenerek Millenicom üzerinden yeni abonelik başlattım ve 06.08.2026 tarihli ord-260806102535-096 numaralı aboneliğim oluşturuldu.

Ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süre boyunca bana defalarca farklı tarihler verildi, bağlantı tarihi sürekli ertelendi ve son olarak 15 Eylül tarihi söylendi, buna rağmen somut bir ilerleme olmadı. Bağlantının sağlanamamasına gerekçe olarak binanın iç hattı/tesisatıyla ilgili sorun olduğu belirtilmesine karşın, adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, herhangi bir fiziki kontrol yapılmadı ve sorunun ne olduğuna dair somut bir tespit paylaşılmadı.

Eğer gerçekten binanın iç hattında bir sorun varsa, bunun kendi kendine düzelmesi mümkün değildir. Buna rağmen herhangi bir teknik inceleme ya da müdahale yapılmadan yalnızca bağlantı tarihinin sürekli ertelenmesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Başvuru sırasında önceki internet mağduriyetimi detaylı şekilde anlatmış olmama ve aynı sıkıntıyı yaşamamak için özellikle güvence istememe rağmen, verilen 3–7 iş günü taahhüdünün yerine getirilmemiş olmasını kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli bağlantı gecikmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle gereğinin ivedilikle yapılmasını, internet bağlantımın makul ve net bir süre içinde sağlanmasını, aksi halde bu taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle doğan mağduriyetimin dikkate alınarak işlem yapılmasını talep ediyorum.