Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Kaldırma Nedeniyle Sadece İade Teklifi

Milk&moo firmasından Hepsiburada platformu üzerinden 8 Haziran tarihinde pipetli çelik bir suluk sipariş ettim, ancak 11 Haziran’da kargodan pipetli suluk yerine matara gönderildi.

Yanlış ürünün gelmesi üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, benim siparişimden sonra ürünün Hepsiburada üzerindeki stoğunu kaldırdıklarını öğrendim. Fakat ben siparişi verirken ürün stokta görünüyordu ve ücretini ödeyerek siparişimi tamamladım.

Ayrıca Google üzerinden firmanın kendi satış sitesine girdiğimde, sipariş verdiğim pipetli çelik suluk ürününün orada hâlâ stokta olduğunu gördüm. Yani ürün sadece Hepsiburada üzerinden kaldırılmış. Buna rağmen, hata kendilerinden kaynaklandığı halde bana sadece iade seçeneğini sundular ve doğru ürünü gönderme konusunda yardımcı olmayacaklarını belirttiler.

Milk&moo ve Hepsiburada’dan, sipariş ettiğim pipetli çelik suluk ürününün kendi sitelerinde stokta mevcut olduğu için tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.