Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Kalitesiz Ürün İadesi Talebi

5 Ekim tarihinde Milen. Design hesabından çiçek siparişi verdim ve ödemeyi N** G******* isimli şahsın Yapı Kredi bankasındaki IBAN’ına 2.700 TL olarak havale/EFT ile yaptım. Ödeme dekontumu ilettim, istediğim gelin çiçeğinin görselini gönderdim ve özellikle dantelli olmasını istediğimi belirttim, not aldıklarını söylediler. 4–5 Kasım tarihlerinde teslim edileceğini ve en son bitmiş halinin bana gönderileceğini ifade ettiler. Ayrıca damat çiçeğinin de hediye edileceği söylenmişti.

Teslimata yakın Çarşamba günü tekrar yazıp son halinin görselini istedim, ertesi gün bilgi vereceklerini söylediler. Ancak Perşembe günü hiçbir görsel paylaşılmadan kargo elime ulaştı ve gelen çiçek istediğim çiçekle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Hatta bana başkasının çiçeğinin gönderildiğini düşündürecek kadar alakasızdı, söz verdikleri damat çiçeği de eksik çıkmıştı. WhatsApp üzerinden “yanlış çiçek mi gönderdiniz acaba” diyerek durumu ilettiğimde, elime aldığım anda yaprağı düşecek kadar kalitesiz bir ürünle karşılaştığımı da fotoğraf ve videolarla kendilerine gönderdim.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim fakat attığım mesajların hiçbirine dönüş yapılmadı. Görsellerde hem ürünün alakasızlığını hem de yazışmaları açıkça görebilirsiniz. Şikayet edeceğimi söyleyince bu kez Instagram üzerinden dönüş yapıp “işimiz tamdır, en yakın kuruluşa gidebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanarak beni engellediler.

Tüm konuşmalarım ve yaşadığım mağduriyet görsellerle kanıtlıdır. Siparişimle hiçbir şekilde örtüşmeyen, eksik, hatalı ve kalitesiz bir ürün gönderildiği ve sonrasında iletişime geçilmediği için ödediğim 2.700 TL’nin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. İade edilmediği takdirde sonuna kadar dava edeceğim.