to read complaints and reviews, or file yours.Kokulu Ve Kusurlu Gelin Buketi İçin İade Ve Özür Talebi
Instagram üzerinden “Milen Design” adlı sayfadan gelin buketi ve damat yaka çiçeği siparişi verdim, ürünler zamanında teslim edildi; ancak hem görselde gösterilenden farklı hem de kusurlu geldiler. Bukette yapısal bozulmalar vardı ve özellikle gelin buketi aşırı keskin bir kimyasal kokuyordu, yanına yaklaşmakta zorlanıyorum.
Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettiğimde ısrarla ürünlerde sorun olmadığını söylediler, kokunun açıkta kalınca geçeceğini belirttiler; ancak üç gündür beklememize rağmen koku hiçbir şekilde azalmadı. Ürünleri bu şekilde düğünde kullanmam kesinlikle mümkün değil.
Defalarca kez önce değişim, ardından da iade talebimi iletmeme rağmen bu taleplerim net bir şekilde reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler için toplam 2.700 TL ödemeyi satıcının IBAN’ına havale/EFT ile yaptım, buna rağmen iade ya da yeni ürün gönderimi konusunda hiçbir adım atılmadı. Bunun yanında, siparişe ait fatura/fiş bilgilerini WhatsApp üzerinden özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir bilgi paylaşılmadı.
İademin yapılmasını veya en azından sorunun çözümü için yardımcı olunmasını beklerken, Instagram sayfasına yaşadığım mağduriyeti yazmam üzerine WhatsApp üzerinden bana hakaret ve tehdit içeren mesajlar gönderdiler. Hem ayıplı ve kokan ürün gönderilmesi, hem fatura bilgisinin paylaşılmaması, hem de müşteri olarak hakaret ve tehdide maruz kalmam nedeniyle son derece mağdur oldum.
Ücretimin eksiksiz iadesini, ürünlerin iadesinin alınmasını, talep ettiğim faturanın tarafıma iletilmesini ve firma tarafından yazılı bir özür ile birlikte bu tutumlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Ürünler görseldeki gibi değildi, kusurlu ve keskin bir kimyasal koku yaydı. WhatsApp üzerinden şikayetime ısrarla sorun olmadığını söylediler ve üç gün içinde koku azaldı. Değişim ve iade taleplerim reddedildi, fatura talebim karşılanmadı. Kargo ücretini ödeyip ürünü iade ettim ancak henüz bir dönüş almadım. Hakaret ve tehdit ilk etapta gerçekleşti, iade sonrası iletişim olmadı.
