Kırık Fincan Takımı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyete Mikasa Moor İlgisiz Kaldı

Mikasa Moor’dan satın aldığım fincan takımı kırık şekilde elime ulaştı. Ürünü açtığımda parçalanmış olduğunu gördüm ve kırık camlardan dolayı elimi kestim. Hijyen ve güvenlik açısından ürünü çöpe atmak zorunda kaldım ancak kırık halinin fotoğraflarını çektim ve firma ile paylaştım.

Tüm bu açıklamalara rağmen Mikasa Moor, sadece fotoğraf ile işlem yapamayacaklarını, ürünün iade edilmesi veya teslim alınırken tutanak tutulması gerektiğini belirterek süreci kapattı. Ancak ürün kargo tesliminde dışarıdan herhangi bir sorun göstermiyordu, bu nedenle tutanak tutulması mümkün değildi.

Ürün elimde olmasa da yaşadığım mağduriyet çok açık ve belgeli olmasına rağmen, firmanın bu duruma kayıtsız kalmasını, müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm Mikasa Moor’a yakıştıramadım.

Bu şikayeti kamuoyuyla paylaşıyor ve Mikasa Moor’un yaşattığı mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.