Mihrace Giyim’in Kusurlu Elbisesine İade Reddi

Mihrace Giyim’in internet sitesi üzerinden 15.08.2026 tarihinde bir elbise satın aldım ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürün 17.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak elbisede bariz bir dikiş hatası ve yırtık vardı, bu şekilde giyilmesi mümkün değil.

Teslim alır almaz web sitesi ve WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Önce ürünü terziye tamir ettirmemi veya değişim yapabileceklerini ilettiler. Ben ise hem yasal olarak hem de kendi sitelerinde belirtilen “kusurlu ürünü iade hakkı” ma dayanarak ayıplı ürünü iade edip ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadesini reddettiler ve yazışmalarda “Kusurlu ürünü yanınızda tutun, geri almayacağız” şeklinde bir cevap verdiler.

Hem yasal mevzuata hem de kendi sitelerinde yazan iade koşullarına aykırı bu tutum nedeniyle mağdur edildim. Kusurlu gönderilen elbisemin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki olumsuz yaklaşımlarının da incelenmesini talep ediyorum.