Mihrace Giyim’in İade Talebimi Reddetmesi Ve Yasal Hakkımın İhlali

Mihrace Giyim internet sitesinden aldığım, iki parça kıyafetten oluşan bir alışveriş ile ilgili iade sürecinde sorun yaşıyorum. Ürünü 16 Haziran’da teslim aldıktan sonra kumaşını ve duruşunu beğenmediğim için iade etmek istedim ve talebimi 17 Haziran’da firmaya ilettim.

Firmayla görüştüğümde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Buna rağmen yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak bu mesajıma cevap vermediler. Birkaç gün sonra ürünü gönderebilmek için bana verebilecekleri bir kargo kodu talep ettim. Kod geldikten sonra, bu kodla ürünü göndermek istediğimi ve iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görüşme sırasında kullanılan üslup hiç hoş değildi. Gönderdikleri kodun değişim kodu olduğunu, ürün geldiğinde geri göndereceklerini ifade ettiler.

Tüm bu sürece rağmen ürünü 26 Haziran’da kendilerine gönderdim. Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını ve gönderdiğim ürünler için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. İade sürecimin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.