Ayıplı Ürün Ve İade İşlemi İçin İletişim Sorunu

Mihrace Giyim adlı internet sitesinden 11 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartı ile “Tensel Kumaş Sedef Takım” ürününü 2.923,78 TL tutarında, #26712 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 13 Temmuz’da elime ulaştı ancak hem sitedeki görseldekinden farklı renkte gönderildi hem de kumaşı iç gösterdiği için kullanıma uygun bulmadım.

Ürünü iade etmek için siteye giriş yapmayı denedim fakat sisteme girip iade işlemi oluşturamıyorum. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda “kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece “kontrol edeceğiz” şeklinde dönüş yapıldı ve üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ayrıca alternatif bir iletişim kanalı da paylaşılmadı.

Ayıplı ve ilan edilenden farklı gelen bu ürünü iade etmek, ödediğim 2.923,78 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılması ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.