Stok Yok Deyerek Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağazada Ürün Bulunması

13.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara Keçiören bölgesindeki Migros mağazasından teslim edilmek üzere 10 adet Pınar proteinli süt siparişi verdim. Teslimat saatim 19.00 sonrası olarak görünürken, teslimata yaklaşık 1 saat kala 0850 252 52 59 numaralı hattı arayarak ürünün mağaza stoklarında bulunmadığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi.

Bu görüşmeden kısa süre sonra adresime çok yakın olan Migros mağazasına bizzat gittim ve aynı ürünün hem koliler halinde hem de raflarda açık şekilde satışta olduğunu gördüm; ürünleri mağazadan fişli olarak satın aldım. Buna rağmen sanal market siparişim “ürün stokta yok” denilerek iptal edildi ve sipariş teslim edilmedi; bu nedenle sistemde teslim edilmiş bir sipariş olarak görünmüyor.

Mağazada ürün bulunmasına rağmen sanal market siparişimin stok yok denilerek iptal edilmesini, özellikle kampanyalı bir ürünü göndermekten kaçınma girişimi olarak görüyorum ve bu durumu doğru ve şeffaf bir yaklaşım olarak bulmuyorum. Mağazadan sonradan aldığım ürünlerin fişini de kanıt olarak ekliyorum. Migros’tan, yaşanan bu tutarsızlığın nedenini açıklamasını, tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.