Yanlış Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

21.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Migros Yemek üzerinden Antalya Muratpaşa Etiler Mahallesi’nde bulunan Köfteci Yusuf’tan 1 kilo dana kuşbaşı siparişi verdim. Ancak siparişim bana 1 kilo köfte olarak teslim edildi.

Yanlış ürün geldiğini fark edince durumu kuryeye söyledim. Kurye köfteyi benden teslim alıp bunu geri götürüp yerine doğru siparişi getireceğini söyledi. Buna güvenip ürünü teslim ettim fakat ne doğru ürün geldi ne de kuryeden tekrar bir geri dönüş alabildim.

Daha sonra Migros Yemek canlı yardıma defalarca kez bağlanıp durumu anlattım. Görüşmelerde konunun çözüm merkezine iletildiği ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Yanlış ürün gönderilmesi, ürünün kuryeye geri teslim edilmesine rağmen ne siparişimin gelmemesi ne de tarafıma bir dönüş yapılmaması nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.