Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Desteği Nedeniyle Tam İade Talebi

04.08.2026 tarihinde saat 16.29’da Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte kıymalı ve patatesli kır pidesi sipariş ettim, ancak ürünün bir kısmı peynirli olarak gönderildi. Sevmediğim bir ürünü yemek zorunda bırakılmak ve siparişimden farklı ürün gönderilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Sipariş sonrası Migros Yemek canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim, ürünü tüketmediğimi, gelip almalarını ve tüm sipariş tutarı için para iadesi yapılmasını talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen bana sürekli aynı kalıp bot mesajlar yazıldı, somut bir adım atılmadı ve talebimle gerçekten ilgilenilmedi. Hatta müşteri temsilcisi, işine gelmeyince sohbeti hızlıca sonlandırıyor, ürünü imha edebileceğimi ya da yiyebileceğimi söylüyor.

Daha önce de benzer şekilde yanlış ürün ve sorunlu siparişler yaşadım, o dönemlerde de iade yapılmadı ve konu adeta kapatıldı. Bu tekrar eden hatalar ve ilgisiz müşteri desteği sebebiyle artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Migros Yemek üzerinden verdiğim 1123739808 numaralı siparişime ait yanlış ürün teslimatının ve sonrasında yaşadığım iletişim sorunlarının incelenmesini, ürünün geri alınmasını ve tüm sipariş tutarımın iadesini talep ediyorum.