Yanlış İçecek Hatası Sonrası İade Ve Kupon İşlemi Gerçekleşmedi

31.07.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden 1077535008 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki içecekler yanlış gönderildiği için hemen Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım.

Yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi, hatanın mağazadan kaynaklandığını, tarafıma ücret iadesi ya da kupon tanımlanacağını açıkça ifade etti. Ayrıca sistemde “Talep Çözümlendi” olarak görünen 23382253 numaralı talebim ve 1077535009 numaralı sipariş kaydımda da “Ücret iade işlemleri” ifadesi yer alıyor. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir ücret iadesi gerçekleşti ne de hesabıma söz verilen kupon tanımlandı.

Müşteri temsilcisinin açık beyanları ve sistemde talebimin çözümlenmiş görünmesine rağmen somut bir sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Verilen sözlerin yerine getirilmesini, ilgili sipariş ve talep kayıtları üzerinden iade veya kupon işleminin derhal tamamlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.