Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağdur Oldum

Migros Yemek üzerinden 17.51’de yemek siparişi verdim. Normal teslimat süresi geçmesine rağmen saat 19.35 olduğunda bile siparişim hâlâ teslim edilmemişti. Aç olmama rağmen uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Teslimat bu kadar gecikince siparişi iptal etmek için Migros müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamadım. Canlı desteğe de bağlanmadı, bu yüzden siparişi iptal ettiremedim ve kimseye derdimi anlatamadım. Buna rağmen sipariş daha sonra getirildi ve aç olduğum için mecburen teslim almak zorunda kaldım. Ödemeyi de online olarak yapmıştım.

Hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım hem de müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşamadığım için iptal hakkımı kullanamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının Migros tarafından dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.