to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Subway Siparişi Ve Çözülmeyen Destek Talepleri
18.12.2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden Subway Yenimahalle şubesinden verdiğim 780772557 numaralı siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Güvenlikli ve kameralı bir sitede oturuyorum, kurye girişi olduğunda mutlaka bilgimiz oluyor, fakat buna rağmen siparişim uygulamada yaklaşık 1–1,5 saat sonra “teslim edildi” olarak göründü; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden desteğe bağlandım. Ne kuryeye ne de restorana ulaşabildiklerini söylediler. Destek biriminin cevap verme süreleri de son derece uzun olduğu için süreç iyice uzadı. Uygulamada üç, ardından toplamda dört adet destek talebi açılmış olmasına rağmen hepsi “çözümlendi” olarak görünüyor; fakat desteğe bağlandığımda hiç kimse bu kayıtların sonucunun ne olduğunu bilmiyor ve tekrar tekrar yeni kayıt açıyorlar.
Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücretimin alınması hem de destek süreçlerinin bu kadar karmaşık ve sonuçsuz ilerlemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin tamamının iadesini, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama ve özür ile birlikte müşteri memnuniyeti adına uygun bir kupon/telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi henüz gerçekleşmedi ama gerçekleşeceğini ilettiler. Sipariş verirken kullanmış olduğum kuponu da tekrar tanımladılar. 10 gün sonra da olsa nihayet müşterilerinin sorununu dinledikleri için teşekkür ederiz.
