Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Migros Yemek üzerinden 29.11.2025 tarihinde saat 15:38’de Kocaeli Kartepe İstasyon Mahallesi adresime 768282378 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Konu ile ilgili hem Migros Yemek müşteri hizmetleriyle hem de ilgili firmayla görüştüm ve siparişin bana ulaşmadığını teyit etmelerine rağmen siparişimin iptali gerçekleşmedi. Ücret hesabımdan çekilmiş durumda ve üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen sadece “incelenecek, daha sonra iptal olacak” denilerek bekletiliyorum.

Bu süreçte hem ürünlerime ulaşamadım hem de param hesabımdan çekilmiş olduğu için mağduriyet yaşadım. Migros Yemek’in bu siparişimle ilgili incelemeyi hızlandırarak ücret iademi bir an önce gerçekleştirmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.