Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Reddi Ve Destek Eksikliği

15.01.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Arby's Beylikdüzü (Adnan Kahveci Mah.) şubesinden verdiğim 798309450 numaralı siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Sorunu fark eder etmez Migros Yemek canlı desteğine bağlandım ancak kesinlikle yardımcı olmadılar, para iadesi talebimi de reddedip adeta başlarından savdılar. Ardından Migros destek hattını aradığımızda ise Migros Yemek ile ilgilenmediklerini, bu hat üzerinden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uygulama üzerinden verilen bir hizmetin, yine Migros’un genel destek hattı tarafından “bize ait değilmiş gibi” görülmesi ve ortada kalmamız kabul edilemez.

Ödediğim 350 TL’lik sipariş hem teslim edilmedi hem de hiçbir çözüm sunulmadı. Ne siparişim var ne de param iade edildi. Migros Yemek üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.