Teslim Edilmediği Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

27.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40’ta arkadaşımın hesabı üzerinden Migros Yemek’ten Popeyes Cennet Mah şubesine 865505955 numaralı siparişi verdik. Daha sonra arkadaşımı aramışlar, o da aramayı bilmediği bir numara sandığı için “yanlış numara” demiş. Buna rağmen ne kapıya gelip teslimat denemesi yapılmış ne de yeniden arama sağlanmış, sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak gösterilmiş ancak bize hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır.

Migros Yemek tarafına ulaşmak istediğimde herhangi bir iletişim numarası bulamadım, canlı desteğe de bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden talep oluşturduğumda ise bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan talebim “çözümlendi” olarak işaretleniyor fakat ortada ne bir geri dönüş ne de bir çözüm var.

Siparişimin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, tarafıma ya eksiksiz olarak yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetlerine erişim ve canlı destek süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.