Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Hiç Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

01 Nisan saat 21.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes firmasından “Migros Yemek özel menü” siparişi verdim. Kısa bir süre sonra siparişimin yola çıktığına dair bildirim geldi ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 848215261 ve yaklaşık 270 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez kayıt oluşturdum. Her seferinde “incelemede, size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen ne telefonla ne de mail yoluyla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada şikayet kaydımın “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ödenen ücretin karşılığı olan ürünler bana hiç ulaştırılmadığı için, ivedi bir şekilde ürünlerimin tekrar gönderilmesini ve siparişimin eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.