Teslim Edildi Görünen Ancak Siparişim Elime Ulaşmadı Ve 510 TL İade Talebim

Migros Yemek üzerinden Esenyurt Necip Fazıl Kısakürek Mahallesi’indeki Bahçe Saray yd İşkembe ve Kelle Paça restoranından bugün saat 18:25’te 824935485 numaralı siparişimi verdim. Siparişim uygulamada onaylandı ve bir süre “yolda” olarak göründü. Ancak yaklaşık 19:45 civarında hiçbir ürün elime ulaşmadığı halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. İnternetten restoranın numarasını bulup aradığımda, çalışan siparişin uzak olduğu için iptal edildiğini söyledi. Ben de kendisine uygulamada siparişin iptal değil, onaylanmış ve teslim edilmiş göründüğünü belirttim, o da bana müşteri hizmetleriyle görüşüp iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Fakat müşteri hizmetlerine zaten bağlanamıyorum.

Ayrıca Migros Yemek uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak, siparişimin teslim edilmediğini fakat sistemde teslim edilmiş gözüktüğünü ilettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve 510 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edilmiş durumda, ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.

Hiçbir şekilde teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edildi görünmesini ve bu kadar zor ulaşılan bir müşteri hizmetini kabul etmiyorum. 824935485 numaralı bu siparişimin acilen incelenerek 510 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.