Teknik Aksaklık Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Migros Yemek uygulaması üzerinden Eskişehir Baklavacı A*** isimli işletmeden iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de “teknik aksaklık ve mağazanın geri dönüş yapmaması” gerekçesiyle iptal edildi. 05.04.2026 tarihinde saat 16:01 civarında verdiğim siparişler için toplam 910 TL ödedim.

Siparişler iptal edilmesine rağmen ilgili restoran uygulamada halen sipariş alıyor olarak görünüyor. Buna rağmen Migros Yemek tarafında bu durumun ciddiye alındığını hissetmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “teknik arıza” denilerek geçiştirildim, konuyla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ücret iadesi yapılsa da yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı telafi edilmedi.

Migros Yemek’in, çalıştığı firmaları daha sıkı denetlemesini, teknik arıza gerekçesiyle iptal edilen siparişlerde müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletmesini ve bu işletmeyle ilgili gerekli kontrolleri yaparak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.