Migros Yemek'te Anlık Sipariş İptalleri Ve Müşteri Desteği Sorunu

02.04.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden arka arkaya iki farklı sipariş verdim, ödemelerini de online olarak gerçekleştirdim. İlk siparişim 310 TL, ikinci siparişim ise 343 TL tutarındaydı. Siparişleri verdikten sadece yaklaşık 2 dakika sonra ikisi de peşpeşe iptal edildi.

Uygulama içinde ilk siparişin “tükenen ürün” gerekçesiyle, ikinci siparişin ise “onay süresinin dolması” nedeniyle iptal edildiği yazıyordu. Ancak bu kadar kısa sürede arka arkaya iki siparişin bu şekilde iptal edilmesi ve karşımda muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir kanal göremedim, ortada ne süreci açıklayan bir yetkili ne de düzgün işleyen bir destek hattı vardı.

Ödemelerim kartıma iade edilmiş olsa da, yaşadığım bu süreçte zaman kaybı, plansızlık ve iletişimsizlik nedeniyle Migros Yemek uygulamasına olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Siparişlerin bu kadar kolay iptal edilmediği, stok ve onay süreçlerinin daha sağlıklı işlediği ve yaşanan sorunlarda anında ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteğinin sağlandığı bir sistem kurulmasını bekliyorum.