Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

19 Mart 2026 tarihinde saat 18:33’te Migros Yemek üzerinden Eskişehir’de 839438214 numaralı siparişi verdim. Verdiğim bu sipariş hiç teslim edilmediği halde saatler sonra sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve hesabımdan 510 TL ücret kesildi.

Siparişim gelmeyince yaklaşık 1,5 saat sonra Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişimin gelmediğini belirterek iptal talebi oluşturdum. Restorana ulaşamadıklarını söyleyip iptal sürecini de sonuçlandıramadılar. Ne siparişim iptal edildi ne de ücretim iade edildi, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda.

Daha sonra tekrar büyük güçlükle canlı desteğe bağlandım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. 16509689 numaralı talebim sistemde çözümlenmiş görünüyor fakat bana hiçbir çözüm sunulmadı, para iadem yapılmadı.

Gelmediği halde teslim edildi görünen bu sipariş için kesilen 510 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve talebimin gerçekten çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen mağdur edildim, bu nedenle sürecin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.