Sürekli Eksik Ve Hatalı Siparişler Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

18 Aralık tarihinde saat 19.40 ve 19.43’te Migros Yemek üzerinden arka arkaya iki sipariş verdim. Uygulamada 30 dakika içerisinde teslimat yazmasına rağmen siparişlerim yaklaşık 45 dakikada elime ulaştı. Geç gelmesinin yanı sıra siparişlerim baştan aşağı eksik ve hatalıydı.

Normalde siparişimde 2 adet Köfte Burger ve 2 adet mcchicken olması gerekirken her birinden yalnızca 1’er tane gönderildi. Ayrıca 2 adet içecek, patates, 1 adet soğan halkası ve kova menü içindeki soğan halkaları da eksikti. Yani hem burgerler hem içecekler hem de yan ürünler neredeyse yarı yarıya eksik teslim edildi.

Siparişin hazırlandığı şube olan Gebze O**** Y***** McDonald's’s ile bu ilk sorunum da değil, neredeyse her seferinde benzer eksik veya hatalı sipariş problemleri yaşıyorum ve aynı sıkıntılar sürekli tekrar ediyor. Buna rağmen siparişlerimin daha dikkatli hazırlanmadığını görmek ayrıca can sıkıcı bir durum.

Bu yaşananlar üzerine Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden fişlerin görselleri istendi, ben de hemen gönderdim. Ücret iadesi yapılabileceği söylendi ancak bu tarz eksik ve hatalı sipariş süreçlerinin sürekli tekrar etmesi artık ciddi anlamda can sıkmaya başladı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için eksik ve hatalı gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Hem Migros Yemek hem de Gebze O**** Y***** McDonald's’s şubesinin bu durumu kalıcı olarak çözmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.