Siparişimin Kurye Yoğunluğu Nedeniyle İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bugün saat 21.32’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Tatlıbak’tan 244 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kart ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 1 saat boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekledim.

Saat 22.27’de “854246953 numaralı Migros Yemek siparişiniz kurye yoğunluğu sebebiyle iptal edilmiştir. İade işleminiz başlatılmıştır…” şeklinde bir SMS aldım. Siparişimin bu kadar uzun süre beklettikten sonra kurye yoğunluğu gerekçesiyle iptal edilmesi ve süreç boyunca hiçbir ara bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorunu iletmek için Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 5 dakika beklememe rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir açıklama alamadım. Hem sipariş sürecinin yönetimi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Migros Yemek’ten bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.