Siparişimin 2,5 Saat Gecikmesi Ve 20 Gün Çözülmeyen İade Talebi

1 Mayıs 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Tatlıbak firmasından verdiğim 868105732 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 17:00’de verdiğim sipariş bana ancak 19:30’da ulaştırıldı. Bu süre boyunca defalarca “nerede kaldı” diye mesaj attım çünkü o esnada evimde misafirlerim vardı, ancak buna rağmen sadece kuryenin beklendiği şeklinde geri dönüş yapıldı ve sipariş çok geç teslim edildi.

Akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, eğer ürünleri istemiyorsam geri gönderebileceğim ve ücret iadesi için gün içinde tekrar yazıp kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Daha sonra kayıt oluşturulmasına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç sonuçlandırılmadı. Hem teslimattaki aşırı gecikme hem de sonrasında verilen sözlerin zamanında yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu sürecin en kısa zamanda incelenerek 404,89 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.