Sipariş Uzun Bekleme Ve Kurye Yoğunluğu Nedeniyle İptal, Telafi Talebi

22 Mayıs günü saat 18:08’de Migros Yemek üzerinden Baydöner Isparta Yayla Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık bir saatten fazla bekledikten sonra, saat 19:20 civarında siparişimin kurye yoğunluğu sebebiyle iptal edildiğine dair sadece SMS aldım.

Bu süreçte ne Baydöner tarafından ne de Migros Yemek tarafından herhangi bir telafi amaçlı çözüm sunulmadı, yalnızca iptal bilgisi paylaşıldı. Ödemeyi kartla yapmıştım, SMS’te iade yapılacağı yazıyor ancak yaşadığım mağduriyet için en azından bir açıklama ya da müşteri memnuniyetini önceleyen bir telafi beklerdim.

Siparişin bu kadar süre bekletilip ardından hiçbir alternatif sunulmadan iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Bu yaşanan durumun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteriyi memnun edecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.