Sipariş Teslimatı Gecikiyor, Canlı Destek Yanıt Vermiyor

Migros Yemek uygulaması üzerinden az önce Konya Hey Döner’den sipariş verdim. Uygulama siparişimin 38 dakika içinde kapımda olacağını gösterdi ancak şu an üzerinden yaklaşık 50 dakika geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu durum neredeyse her siparişimde tekrarlanıyor. Ya siparişlerim çok geç geliyor ya da hiç gelmiyor. Gecikme yaşadığımda canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum fakat yanıt alamıyorum, sürekli bekletiliyorum ve bir muhatap bulamıyorum. Son durumda da yine canlı destekten hiçbir yanıt alamadım.

Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 803756334. Sürekli yaşanan bu gecikmelerden ve iletişim kuramıyor olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin belirtilen sürelerde gelmesini, gecikme olduğunda da şeffaf bir bilgilendirme ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği sağlanmasını, ayrıca bu sipariş özelinde yaşadığım mağduriyetin incelenip giderilmesini talep ediyorum.