to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek'te Geciken Siparişe Yetersiz Canlı Destek Ve Geç Dönüş
Migros Yemek üzerinden bugün saat 14.48 civarında bir sipariş verdim. Siparişim gecikince, durumunu öğrenmek için uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim. Canlı desteğe yazdıktan sonra yaklaşık 5 dakika boyunca hiçbir yanıt alamadım.
Uzun süre beklememin ardından sadece “dönüş yapacağız” şeklinde bir yanıt verildi fakat hem çok geç dönüş yapıldı hem de yemekle ilgili net bir bilgi verilmedi. Mesajlara zamanında bakılmaması ve yardımcı olunmaması nedeniyle hizmetten memnun kalmadım.
Migros Yemek canlı destek hizmetinin bu şekilde aksamasından şikayetçiyim. Canlı destek sürelerinin kısaltılmasını, müşteriye gerçekten bilgi veren ve yardımcı olan bir sistemle sürecin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinin beni aramasını ve ayrıntılı bir açıklama yapmasını istiyorum.
Gelişme
Migros Yemek üzerinden dün akşam verdiğim yemek siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeyle teslim edildi. Asıl sorunum gecikmeden çok, bu süreçte hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamamam oldu.
Siparişim gecikince uygulama üzerinden ve telefonla defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak hiçbir kanaldan bilgi alamadım ve kimseye ulaşamadım. Ne gecikme ile ilgili bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında bir dönüş sağlandı.
Ben hem yaşadığım bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek hem de müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanarak sorularımı sorabilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için özellikle aranmayı ve sürecin neden böyle işlediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
