Orijinal Kumru Yerine Düşük Kaliteli Sandviç Ekmeği Gönderildi

Migros Yemek üzerinden İstanbul Avcılar’daki Salt Kumrucu’dan yaklaşık 900 TL tutarında, orijinal kumru ekmeğinde duble kumru siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında fişte de görülen tutara rağmen, bize normal sandviç ekmeğiyle hazırlanmış bambaşka bir ürün gönderildi. Yani hem ödediğimiz ücret yüksek tutuldu hem de karşılığında farklı ve daha düşük nitelikte bir ürün aldık.

Durumu fark eder etmez iade talebinde bulunarak ürünün alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini istedim. “İşleme aldık, size haber vereceğiz” denildi ancak bu süreçte ne para iadem yapıldı ne de net bir dönüş sağlandı. Migros Müşteri Hizmetleri’ne durumu iletmeme rağmen ilgilenilmediğini ve sorunun çözüme kavuşturulmadığını gördüm.

Yanlış ve daha düşük ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.