Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Bekliyor

Migros Yemek üzerinden 21 Nisan’ı 22 Nisan’a bağlayan gece Bornova Kumrucu Eskişehir isimli iş yerinden 1 adet kumru siparişi verdim. Toplam 165 TL ödedim. Öğrenci olarak zaten zor denkleştirdiğim paramla verdiğim bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Aynı platformda daha önce de sorun yaşamama rağmen yine Migros Yemek’i kullandım ve yine mağdur edildim. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve destek hattı ile görüştüm, her seferinde “sizi arayacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de soran, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar net bir teslim edilmeme durumunda bile müşteriyi oyalayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Öğrenci bir kişi olarak 165 TL benim için kesinlikle küçük bir tutar değil ve hiç gelmeyen bir sipariş için bu paranın sistemde tutulmasına razı değilim. Siparişimin bedeli olan 165 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınıp telafi edecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamamak için de sisteminizdeki bu hataların acilen giderilmesini istiyorum.