Money Cüzdan Üzerinden Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Geciken İadesi

Migros Yemek üzerinden 14 Haziran tarihinde İstanbul Şişli adresime 899777091 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak herhangi bir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı.

Sipariş teslim edilmeyince aynı gün destek hattı ile iletişime geçtim ve 20498204 numaralı kayıt açıldı. Herhangi bir dönüş olmayınca 15 Haziran’da tekrar destek ile görüştüm ve bu kez de 20568733 numaralı talep oluşturuldu. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır her iki talep de hâlâ “işlemde” görünüyor ve ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı, bu süreçte parama resmen el konuldu.

Bu sipariş için 379,99 TL ödemeyi Money Cüzdan üzerinden gerçekleştirdim. Teslim edilmeyen bir sipariş için ödediğim tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesini ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Siparişime ait ücretin en kısa sürede Money Cüzdan hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.