Migros Yemek'te Yanlış Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.08.2026 tarihinde saat 16.53’te Migros uygulaması üzerinden Migros Yemek ile Terra Pizza’dan sipariş verdim. Sipariş numaram 1239257171’dir. Siparişimde 2 adet orta boy vejetaryen pizza ve 1 adet Seven Up gazoz bulunması gerekirken, bana 2 adet orta boy pizza (biri Napoliten, diğeri karışık) ve içecek olarak da gazoz yerine su gönderildi.

Bu yaşanan yanlışlıktan sonra özellikle Migros tarafına ulaşmak istedim; ancak yemek hizmeti verdikleri halde telefonla aradığımda yemekle ilgili bir menü veya canlı bir muhatap bulamadım, yemek konusunda kimseyle görüşemedim. Terra Pizza ise konuyla yakından ilgilendi ancak teslimatı Migros’un kuryesinin yaptığını, bu nedenle sorumluluğun Migros’ta olduğunu belirttiler. Şu ana kadar ödediğim ücretle ilgili tarafıma herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sipariş bedelimin iadesini veya doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini ve yemek tarafında ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.