Migros Yemek'te Yanıltıcı Sipariş Bilgilendirmesi Sonrası Aniden İptal

08.04.2026 tarihinde saat 19:29’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes Altındağ Aydınevler Mahallesi şubesinden 852905559 numaralı siparişi verdim. İlk 1 saat boyunca uygulamada siparişiniz hazırlanıyor, sonraki 1 saat ise siparişiniz yolda şeklinde göründü.

Süre bu kadar uzayınca canlı desteğe bağlandım. Canlı destekteki müşteri temsilcileri yaklaşık 2 saat boyunca “restoranla iletişime geçmek için sizden izin rica ediyorum” şeklinde oyaladılar ve her seferinde restorandan siparişinizin yolda olduğu bilgisi verildiğini söylediler. Ancak saat 21:21’de “Kurye yoğunluğundan ötürü siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Yolda olduğu söylenen bir siparişin bu şekilde iptal edilmesi hem çelişkili hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir durumdur. Akşam akşam resmen aç kaldım.

Migros Yemek’in bu süreçte müşteriyi yanıltan bilgilendirmeleri, saatlerce oyalaması ve sonucunda siparişi iptal etmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlar için net, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.