Migros Yemek'te Uzayan Teslimat Ve Ulaşılamayan Destek: Müşteri Tamamen Yalnız Bırakıldı

21 Aralık 2025 tarihinde saat 17:34’te Migros Yemek üzerinden bir restoran siparişi verdim. Teslimat süresi 50 dakika olarak belirtilmesine rağmen, bu süre geçtikten sonra yaklaşık 1,5 saattir siparişimi bekliyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Uygulamada canlı yardım dışında bir iletişim kanalı bulunmuyor, canlı yardım da sürekli hata veriyor ve bağlanamıyorum. Restoranın iletişim numarası da uygulamada yer almadığı için ne siparişimin durumunu öğrenebiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Bu süreçte tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum ve Migros Yemek’in bu hizmeti layığıyla yerine getiremediğini düşünüyorum.

Yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bu sipariş için ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin ulaşabileceği gerçek bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.