Migros Yemek'te Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterilirken Adrese Ulaşmaması Ve İade Talebi

27.03.2026 tarihinde saat 22:36’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Kuşadası’ndaki Yeni Gurme isimli restorandan sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra restoran uygulamada kapalı göründü ancak sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Aradan 1, 1,5 hatta 2 saat geçmesine rağmen siparişim adresime teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Migros Yemek ile iletişime geçtim. Bana, restorana ne yazılı ne de telefonla ulaşamadıkları, bu nedenle siparişi iptal etmeyip beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra herhangi bir teslimat yapılmamasına rağmen, uygulamada sipariş durumum “hazırlanıyor” dan “teslim edildi” olarak değiştirildi. Sipariş numaram 844221911’dir.

Adresime hiç gelmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve bu süreçte müşterinin tamamen mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Migros Yemek uygulaması, çalıştığı restoranı denetlemediği için müşterisini mağdur ediyor ve buna rağmen ücretimi de iade etmiyor. Migros’a duyduğumuz güvenle sipariş veriyoruz ancak yaşadığım bu süreçte bunun karşılığını alamadım.

Adresime hiç ulaşmayan bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.