Migros Yemek'te Kurye Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu

11 Ekim saat 21.00 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık iki saat boyunca beklememe rağmen kurye yetersizliği sebebiyle teslim edilmeden sistem tarafından iptal edildi. Siparişimi ne teslim alabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve Migros Yemek asistanı üzerinden yaşadığım sorunu ilettiğimde, ödemenin iade edileceği söylendi ancak uygulama o kadar kullanışsız ve karmaşık ki, iptal edilen siparişime ait sipariş numarasını veya kaydını dahi bulamıyorum. Bu durum hem zamanımın boşa gitmesine hem de ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu.

Sipariş verilmiş, saatlerce beklenmiş bir hizmetin kurye yetersizliği gerekçesiyle bu kadar geç iptal edilmesi ve uygulamada sipariş kaydına rahatça ulaşılamaması kabul edilebilir değil. Ücretimin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve Migros Yemek uygulamasının bu konuda iyileştirilmesini talep ediyorum.