Migros Yemek'te Burger King Siparişim Teslim Edilmedi

Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 17.55’te Burger King Mamak/Cengizhan şubesinden verdiğim 857377828 numaralı siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerine iki kez büyük uğraşla bağlanabildim. Her iki görüşmede de siparişimin hazır olduğu ve yola çıkmak üzere olduğu söylendi. En son yaklaşık yarım saat önce aynı bilgi verildi, ancak buna rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve uygulamada durum değişmedi. Uygulama üzerinden ya da başka bir kanal aracılığıyla doğrudan muhatap olabileceğim, süreci net bir şekilde öğrenebileceğim bir yer de bulunmuyor.

Siparişimin artık acilen teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ücret iademin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Migros Yemek ve Burger King tarafından açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.