Migros Yemek'te 1 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sorunu

5 Nisan 2026 tarihinde saat 15.22’de Migros Yemek üzerinden İstanbul Eyüpsultan’daki Komagene Etsiz Çiğköfte şubesinden sipariş verdim. Uygulamada sipariş süresi 20 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gelmedi ve siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Durumu sormak ve çözüm bulmak için canlı desteğe bağlandığımda, siparişi uygulama üzerinden iptal edemeyeceğim, kapıdan geri çevirmem gerektiği söylendi ve restoranla görüşülmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de yaşadığım sorunu iletebileceğim bir şikayet hattı var; sürekli aynı otomatik mesajlar gönderiliyor.

Migros Yemek’ten, müşterilerin yaşadığı sorunları gerçek birine anlatabileceği bir şikayet hattı veya etkili bir canlı destek sistemi kurulmasını ve bu tür gecikme ve iletişim sorunlarında hızlı çözüm üretilmesini talep ediyorum.