İki Saat Bekledim, Siparişim Bilgi Almadan İptal Edildi

1 Nisan 2026 tarihinde saat 18.58’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Komagene Mamak Türközü şubesinden sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 25 dakika olarak görünüyordu ancak ben yaklaşık yarım saat, hatta 45 dakika bekledikten sonra kontrol ettiğimde siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu gördüm.

Şubeye telefonla ulaşmak için Komagene’nin numarasını buldum fakat defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı. Ardından Migros Yemek canlı desteğe bağlanmak istedim, yaklaşık 10 dakika bekledim ancak asistan ne düzgün bir bilgi verdi ne de çözüm üretti. Sürekli “kurye yolda”, “birazdan adreste olacak” gibi oyalayıcı cevaplar aldım.

Tüm bu süreçte yaklaşık 2 saat geçti ve saat 21.00 civarında siparişimin bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm. Hem uzun süre aç bir şekilde bekletildim hem de sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edildim. Sipariş numaram 848111025’tir.

Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için hesabıma yemek çeki/puan tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesi konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.