Migros Yemek’te 1 Saatlik Gecikme Ve Son Dakika İptali Mağduriyeti

05 Ekim 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1453126150 numaralı siparişi verdim. Aynı anda yanımda bulunan arkadaşım da kendi hesabından aynı restorandan sipariş oluşturdu ve onun siparişi yaklaşık 12.00’de sorunsuz şekilde teslim edildi.

Benim siparişim için ise uygulamada 20 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 1 saate yakın bekletildim, canlı destekle uzun süre görüşmeme rağmen sürekli sadece “kurye ataması yapıldı, yola çıkınca haber vereceğiz” şeklinde cevap verildi. Arkadaşımın siparişini getiren kurye restorana geri dönüp benim siparişi alacak zaman bulmuşken, sistemde kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek yaklaşık 50 dakika sonra siparişimin iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte ücret iadesi yapılmış olsa da öğle aram boyunca yemek yiyemedim, ciddi zaman kaybı yaşadım ve bu durum benim başıma ikinci kez geliyor. Migros Yemek’in kurye ağı yönetiminde mi yoksa Köfteci Yusuf tarafında sipariş takibinde mi sorun olduğunu bilemiyorum, ancak müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.

Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu sipariş özelinde gecikme ve son dakika iptal nedeninin detaylı olarak incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin Migros Yemek ve Köfteci Yusuf tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.