Migros Yemek Uygulamasında Pizza Malzeme Eksikliği Ve İade Sorunu

10 Haziran 2026 günü saat 16:30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden PizzaLazza satıcısından iki adet süper karışık pizza ve iki adet kola siparişi verdim. Süper karışık pizza olsun diye özellikle tercih edip, bu nedenle toplamda ekstra 100 TL daha ödedim. Ancak pizzalar geldiğinde mantar, zeytin, yeşil biber ve domates gibi malzemelerin hiçbirinin pizzada olmadığını gördüm. Pizzaların üzerinde sadece sucuk, kaşar peyniri ve sosis vardı; süper karışık pizzada bulunması gereken ve benim fark edemediğim başka malzemeler de eksik olabilir, tüm malzemeler konusunda tamamen emin değilim.

Yaşadığım sorunu uygulamanın müşteri hizmetleri yazışma kısmından ilettim. Benden ürünü muhafaza edip etmediğim soruldu, dış mekanda olduğum için ürünü muhafaza edemeyeceğimi belirttim. Ürünü geri isterler diye bir süre beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ürün zaten tamamen soğuyup buz gibi oldu. Buna rağmen “o zaman ya imha edin ya tüketin, iade işlemleri başlatıldı” denildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne iade gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Kupon kullanarak bu siparişi 780 TL’ye aldım ve hem ödediğim tutarın hem de kullandığım kuponun tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Eksik malzemeyle gönderilen ürün için fazla ücret ödemiş olmama rağmen hala sonuç alamamam ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.